Return Policy

退換貨說明

收到商品後,請立刻檢查商品是否正確、並且符合您的期待和標準,再行剪下或移除吊牌。
如有任何疑慮,請與 客服專員 聯絡,並詳細描述您的問題。

商品鑑賞期

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益

  • 七天猶豫期非試用期!
  • 商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。退回商品需要為全新狀態,且包裝完整(含商品本體及內外包裝以及其完整配),切勿缺漏影響自身權利
  • 退貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依據物流系統時間為主)並於24小時內寄出商品,以利後續作業處理
  • 若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請
  • 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝
  • 已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後亦無法取回,敬請見諒
  • 當確認退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們相關的後續處理事宜


退換貨說明

【換貨】

如商品有非人為造成的明顯瑕疵可供換貨。

【退貨】

退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨

以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
  • 惡意或大量退貨
  • 因個人因素申請退貨,若再次訂購相同商品,則無法要求再次退貨


聯繫客服

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退貨請於24小時內寄出商品,超出時間則會扣除應退款
退貨方式一律需至7-11超商寄出,因申請寄件代碼會於七日後失效,詳細操作方式會於客服回覆一併告知。
敬請於一日內(24小時)寄出,依7-11超商貨態查詢時間為主
超出時間(24小時)寄出,將以每日為一單位扣除退款15%,敬請配合。
計算方式:第一日寄出,則退款100%
第二日寄出,則退款85%;第三日寄出,則退款70%;第四日寄出,則退款55%第五日寄出,則退款40%第六日寄出,則退款25%第七日寄出,則退款10%

問題說明
為節省雙方作業時間,敬請使用電話聯繫客服,於工作日盡快回覆
若有瑕疵問題,敬請附上照片說明,否則視為退貨後商品損壞不予退款
瑕疵問題可先參閱肉球列車須知常見Q&A
  • 姓名/手機號碼/Email
  • 退貨說明
  • 商品名稱
  • 商品數量


退款說明

收到退貨商品,會進行錄影開箱檢查備存,若有任何與退貨原因不符(如寄回後有破損),將不予以退款;若需再寄回退貨商品,將自行負擔運費

確認商品無損,將於五個工作日內進行退款,若無收到款項,敬請與我們聯絡

退貨金額會扣除退貨商品以及訂單未達時令活動之免運門檻或優惠,非中國信託帳戶者退款金額將扣除跨行轉帳手續費15

  • 【舉例1】退貨未達免運門檻要扣除運費,非中國信託帳戶要扣除15元跨行轉帳手續費
假設當時滿1000元免運,訂單金額1100元,退貨商品200元;
寄回退貨商品不用負擔任何運費,實際消費金額為900元,但未達免運門檻,則會扣除60元運費,故收到之退款為140元;提供非中國信託帳戶,會再扣除15元轉帳手續費,退款金額為125元(商品$200-運費$60-跨行手續費$15=退款$125)
  • 【舉例2】整筆全退,為何被扣除運費?
假設當時滿1000元免運,訂單金額1100元,退貨商品1100元
整筆訂單全退,寄回退貨商品不用負擔任何運費,實際消費商品金額為0元,但運費為超取60元/宅配200元,退款金額僅限於訂單金額,訂購時所支付運費恕不退回(若原訂單達免運門檻則需扣除),等於沒有購買商品,但當時我們寄出的運費必須由您負擔。